Retours et échanges :

• Accepté dans les 7 jours suivant la livraison pour tous les achats.
• S'applique aux produits défectueux, aux articles reçus par erreur et à l'insatisfaction générale.
• Les produits doivent être inutilisés et en bon état.

Processus:

1. Contactez le service client par téléphone ou par e-mail pendant les heures de travail.
2. Expliquez la raison du retour/échange.
3. Altoqa organise le ramassage par coursier.

Remboursements :

• Émis selon le mode de paiement d'origine (carte ou compte bancaire).
• Délai de traitement : 7-14 jours ouvrables.

Frais de retour :

• Frais d'expédition pour les retours insatisfaits.
• Coupon appliqué au remboursement, exclut les frais de livraison.

Notes complémentaires:

• Les articles endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour/échange.
• Des frais peuvent s'appliquer pour d'autres raisons de retour/échange.