Politique d'échange et de remboursement
Retours et échanges :
- Accepté dans les 14 jours suivant la livraison pour tous les achats.
- S'applique aux produits défectueux, aux articles reçus par erreur et à l'insatisfaction générale.
- Les produits doivent être inutilisés et en bon état.
Processus:
- Contactez le service client par téléphone ou par e-mail pendant les heures de travail.
- Expliquez la raison du retour/échange.
- Le service client d'Altoqa vous guidera tout au long du processus.
Remboursements :
- Émis selon le mode de paiement d'origine (carte ou compte bancaire).
- Délai de traitement : 7-14 jours ouvrables.
Frais de retour :
- Frais d'expédition pour les retours insatisfaits.
- Coupon appliqué au remboursement, exclut les frais de livraison.
Notes complémentaires:
- Les articles endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour/échange.
- Des frais peuvent s'appliquer pour d'autres raisons de retour/échange.
